Sanal Asistan Nedir Avantajları Nelerdir ve 0850 İle Başlayan Hatlar Sanal Asistanlıkta nasıl kullanılır.

Günümüzde bütün sektörlerde rekabet oldukça ön plana çıktı. İş kollarının içine internet ve dolayısıyla E-Ticaret girdiği için, sabit giderlerini düşüren firmalar, ürünlerini de en dip fiyatlarla satar oldu. Dolayısıyla bu rekabete ayak uydurmak isteyen yeni katılımcı firmalarda, sabit giderlerini düşürmenin yollarını arıyor. Günümüzde bazı bankalar bile, faiz oranlarını, tüketici lehine arttırabilmek için, şubesiz bankacılığı deneme yoluna gidiyor. Durum böyle olunca da, verim kaybına uğramadan, maliyetleri düşürmek, ayrı bir uzmanlık alanı oluyor.
Yazımızın ana konusu olan, sanal asistanlığa gelirsek de, kurumsal kimliğinizi sergilerken, firmanızın iletişim çözümünü de beraberinde getiren bir sistem sanal asistan. Bir çok kobi için, lüks kabul edilecek asistanlığın, gerekliliği es geçilemeyecek bir konu. Ama maddi elverişsizlikler, bu avantajı kobilerin kullanmasını engelliyor.

Sonuçlar böyle oluncada kobiler ister istemez, muadil sistem arayışlarına giriyorlar. Bu durumda da seçenekler 2 ye ayrılmakta.
* Sanal asistanın farklı bir lokasyon dan da olsa, canlı bir insan tarafından verilmesi
* Asistanlığın, bilgisayar sistemine entegre, sanal makinelerce verilmesi.

İlk yöntemde çalışma şekli, belli bir konuma toplanmış sekreterya ve asistanlık hizmeti verecek kişiler . Abonelerinin müşterilerinden gelen aramaları, abonelelerinin istedikleri şekilde karşılanması ve notların alınıp abonelerin bilgilendirilmesi esasına dayanır. Burada hizmeti verenlerin, tek bir binada olma zorunluluğu da yok. Sonuçta internet olan her noktada, size hizmet verecek bir sanal asistan çalıştırılabiliyor. Gelelim abone ayağına. Abone tarafında yapılan ise, dış hattınıza bir cihazın bağlanması ve 2-3 telefon çalışından sonra, aramanın internet üzerinden hizmet alınan sanal asistanın önündeki telefona yönlendirilmesi. Bu sistemin avantajı, bir asistanın bulundurulması maliyetinden, daha alt rakamlara bu hizmetin alınabilmesi, Dezavantajı ise, hala bu rakamlar, bir çok firma için yüksek kalırken, aynı zamanda abone tarafında mobilitenin tam sağlanamaması sayılabilir.
İkinci yöntem ise, canlı insanın bulunmadığı, teknolojiyi biraz daha yoğun kullanan bir sistem olarak karşımıza çıkıyor. Burada her hizmet alan firma için, hizmeti veren tarafından mini ip santraller kurulmakta. İlk planda firmanın, bünyesine binlerce doları bulan bir alt yapıdan ( bu alt yapının ayakta tutma ve güncelleme giderlerinden) kurtulması anlamına geliyor. Firmanın hatları sayısal hatlara çevrilerek, bu santrale entegre ediliyor. Böylece firma, bir ip santralin yapabileceği her özelliğe sahip bir konuma geliyor. Bu kısımdan sonra firmanın yapması gereken, sağlayıcı firmaya çalışma senaryosunu anlatmak ve sanal santral omurgasını ayarlanmasını beklemek. Sonrasında hattı kendisi için oluşturulan santrale yönlendiriliyor. Bir sonraki aşama, firmaya özel karşılama mesajlarının bir stüdyo ortamında seslendirilmesini sağlamak. Bu karşılama mesajları ve yönlendirmeler, firmanın kurumsal kimliğinin müşterilerine sergilenmesinde büyük önem taşıyor. Tüm ayarlamalar yapıldıktan sonra, sistem çalışmaya hazır hale geliyor.
Sistem neler yapabiliyor,
* Gelen aramaları, kurumsal kimliğinize uygun bir şekilde sanal sekreteriniz karşılıyor,
* Aramaları ister bir ip telefona, sabit bir telefona ya da bir cep telefona bağlayabiliyor.
* Ofis dışındaki bir cep telefonuna, ofisin şirket hattından gelen bir aramayı, bağlayabiliyor.
* Sadece bir cep telefonuyla bile, sanal asistan kullanılabiliyor.
* Tüm dünya üzerinde, birbiriyle sınırsız ve ücretsiz görüşebilen ve birbirine arama aktarabilen, dahili numaralar oluşturulabiliyor.
* Satış ya da pazarlama gibi ekiplerin personelleri, birbirinden ayrı yerlerde bile olsalar, santrale dahili olarak toplanabiliyorlar.
* Sadece 1 adet hatla ( 0850, ya da taşınan il kodlu bir numara ) anlık 100 adede kadar karşılıklı görüştürebiliyor. (PBX lere gerek kalmıyor;)
* Telekonferans ya da video konferans yapabiliyor. Konferansa katılacak olanlar, dahili hat, sabit hat ya da cep telefonu olabiliyor.
* Arayan müşterilerinin, ücretsiz bir şekilde kendilerini aramasını sağlayabiliyor.
* Cevaplanmayan tüm aramaları,n sesli mesaj olarak dahili abonenin mail adresine düşmesini sağlayabiliyor,
* Tüm gelen faxları otomatik olarak alıp, istenen mail adresine pdf formatında gönderilmesini sağlayabiliyor.
* Tüm görüşmeler istenirse kayıt altına alınabiliyor.
* Tüm yapılan görüşmelerin detayları ve ses kayıtlarının dinlenebilmesini özel web ara yüzünüzle yapabiliyorsunuz.
Tüm bu özelliklerin yanında, numaraların sanala taşınması durumunda, her taşınan hat için verilen sabit ücretlerinde, ödenmesine gerek kalmıyor. Birçok kobi nin ihtiyacını fazlasıyla karşılayan Sanal asistan sistemleri, özellikle home ofis çalışanların, E-Ticaret firmalarının ve mobil olarak çalışanların ilgisini çekmektedir. Müşteriye özel hazırlanan senaryolar, bu sistemin kalbini oluşturmaktadır.
www.santral365.com

0850 ile başlayan numaraların mantığı nedir, alt yapıda ne gerektirir ve 444 lü numaralar göre, avantajları nelerdir.

Son zamanlarda gündem de olan bir konu, 0850 ile başlayan numaralar. İl sınırlaması olmaksızın, bağımsız bir numara isteyen kurum ve aboneler 0850 ile başlayan numaraları kullanmaya başladı. 0850 ile başlayan numaraların 444 hatlara göre en büyük avantajı, kullanıcı firmalar açısından “elde etme” ve “işletme giderlerinin” komik denecek rakamlara inmesidir. Telekom da, Özel sektörün devreye girmesinin belkide en büyük nimetlerinden biri, 0850 ile başlayan hatlar olmuştur diyebiliriz. Hatta birçok firma, artık çağrı merkezi olarak 444 le başlayan numaralar yerine, bu numaralara aramalarını yönlendirmektedir. Lokasyona bağlı olmayan bu numaraların, kullanılması için, ip bir alt yapı gerekmektedir. Bu sayede, sanal bir numarayı, elle tutulur bir telefon haline getirmektesiniz. Bu ip santral sistemi ile de yapacaklarınızın neredeyse sınırı kalmıyor. Ücretsiz bir şekilde, tüm dünyadan dahili hatlar oluşturabildiğiniz gibi, anlık 100 çağrıya kadar karşılıklı aramayı, 850 li hatlarla sağlayabiliyorsunuz. Bu sayede meşgul çalma olayı ve dolayısıyla bir çok hat alıp PBX yapı kurma nedeni de ortadan kalmış oluyor. Dolayısıyla, bu hatların sabit gider ödemelerinden de kurtulmuş oluyorsunuz. Bu ip yapıların kurulması sırasında yapılması gereken en önemli kısım ise, size en uygun çalışma senaryosunu santrale aktarabilmek. Sonrasın da işleriniz, tıkır tıkır işliyor. Sadece bir ofisiniz olsun, dünyaya yayılmış bir çok ofisiniz olsun, Call center işletin, ya da tek başınıza çalışan birisi olun, sistem size fazlasıyla uyacaktır.
0850 ile başlayan numaralar, cep telefonlarının her yöne tarifesi içinden aranabilmektedir. Sabit hatlardan arandıklarında ise, vergiler dahil dakikası 14,59 kuruştan fiyatlandırılır.
0850 Hat almanız durumunda ortaya çıkacak ip santral yapısını kurmadan da bu numarayı kullanma şansınız bulunmakta. Sanal santral olarak tabir edilen ve hizmet olarak alınan bir yapı sanal santral. Dünyada uzun süredir var olan bu sistem, şu anda da www.santral365.com adresinden hizmet vermektedir. Tüm ip santral özelliklerini üzerinde barındıran sistemde, yine ip santraldeki gibi size özel bir senaryo oluşturulmasıyla başlıyor ve bünyenize herhangi bir yapı kurmadan, bir ip santralin bütün nimetlerinden faydalanmanızı sağlıyor. Eğer 0850 numaraları almayı düşünüyorsanız, www.santral365.com adresini bir inceleyin derim…

Sanal Ofis Kavramı Nedir.Sanal ofislerde telefon alt yapıları nasıl olmalıdır.Bu iş sanal santral sistemiyle nasıl ücretsizce gerçekleştirilir…

Günümüzde bir çok ilde sanal ofisler artmaya başladı. Sanal ofis kısaca nedir dersek ? ”Girişimcilerin, ilk planda oluşan giderlerini minimize etmek için, bir araya getirilmiş hizmetler bütünüdür” diyebiliriz. Açarsak konuyu, bir masa yada oda şeklinde bir çalışma mekanının, sağlanmasının yanında, elektrik, internet, sekreter ya gibi hizmetlerin verilmesini sağlıyor sanal ofisler. Sonuçta bir çok girişimcinin, sınırlı bir bütçeyle bu işe gireceği düşünülürse, sanal ofislere rağbet nedeni de anlaşılmış olur…

Gelelim yazımızın konusuna. Sanal ofislerde kullanıcıların hizmetine telefon alt yapıları nasıl kurulur. Sistem genelde bir ip santral üzerinde yapılandırılır. Abonesine müşteri tarafından gelen çağrıları sekreteryası karşılar. Bu karşılamada hangi sanal ofis müşterisiyse, sekreterya ekranında görür ve o abonenin adıyla telefon açılır. Notlar alınır ve gerekirse o aboneye arama bağlanır. Bu yapıda kullanılanlar, az önce söylediğim gibi IP Santral, Ip telefonlar ve dolaylı olarak sisteme entegre olan cep telefonlarıdır. Böyle bir yapı için ortalama bir maliyet nedir dersek. Ortalama bir ip santrale 2000-5000 dolar aralığında diyebiliriz. Buna bağlanacak ip telefonlarda 80-200 dolar aralığındadır. Bu telefonlardan biri sekreterya hizmetini verecek kişinin önüne konurken, diğerleri abonelerin odalarında ya da toplantı odası tarzı ortak kullanım alanlarına konacaktır.
Şimdi gelelim Sanal Ofis, Sanal Santral sistemiyle nasıl kurulur. Burada öncelikle bir lokasyona bağlı olmayan numara gerekmektedir. (Elde olan bir numara bu sisteme taşınabileceği gibi, 0850 ile başlayan yada il kodu sistemiyle çalışan bir numarada tahsisi edilebilir) Sonrasında sistemim genel çalışma senaryosu hazırlanır.
Şu an örnek bir senaryomuz var ve ona göre yapacağız.
Örneğimiz de 3 adet sekreteryamız var ve birisi ingilizce hizmette verebilecek. Her Sanal Ofis abonesinin kendi dış hat numarası olacak ve her arama aboneye özel hazırlanan karşılama mesajıyla açılıp, sonrasında sanal ofis sekreteryasına bağlayacak, ingilizce tuşlandıysa arama ingilizce karşılama sekreteryasına gidecek, diğer durumda 2 adet sekreteryaya sırayla çaldıracak(ya da biri mesgulse diğeri çalacak) Sekreterya önündeli ip telefonda abonenin ismini ve yanında da abonesini arayanın numarasını görecek ve telefonu abonenin mesajıyla açacak. Sonrasında sekreterya, açtığı telefonları, abonenin dahilisi ne bağlayacak. Dahili yerinde yoksa, cebine arama bağlanabilecek. . . Bu sistemin için de Sanal Ofis sahibi abonesye bir çok farklı hizmette verilebilmekte,
Örneğin,aboneye ulaşılamadığı durumlarda, arayanın ses mesajının alınıp, abonenin mailine iletilmesi, tüm görüşmelerin kayıt altına alınabilmesi, abonelerin fakslarının, pdf olarak maillerine gönderilmesinin sağlanması sayılabilir.
Sanal Santralde sekreteryanın aynı lokasyonda olmasıda gerekmemektedir. Ayrı ayrı binadaki sanal ofislere tamamen ayrı bir yerden bile sekreterya hizmeti verilebilmektedir. Ip alt yapı sayesinde, internetin olduğu her yer bir dahili olabilmektedir.
Sanal ofis açmayı düşünüyorsanız 0850 hat yada sanal santral özellikleri için www.santral365.com adresini bir inceleyin, hatta arayıp projenizi anlatın derim. Çünkü Sanal Santral hizmeti ücretsiz verilmekte…

How to install Vmware Tools on CentOS 5

Firstly, mount the VMwareTools CD by following action.

Then apply following commands;


yum groupinstall "Development Tools"

mkdir /mnt/cdrom
mount /dev/cdrom /mnt/cdrom
cd /mnt/cdrom
dir (Check Tools version)
cd
cp /mnt/cdrom/VMwareTools-*.tar.gz /tmp
umount /mnt/cdrom
tar -zxf /tmp/VMwareTools-*.tar.gz -C /tmp
cd /
./tmp/vmware-tools-distrib/vmware-install.pl --default

After installed successfully, clean unnecessary files by following commands;

rm -f /tmp/VMwareTools-*.tar.gz
rm -rf /tmp/vmware-tools-distrib